商材について

Q1. 品切れの場合はいつ届きますか?

A1. 商品によって異なりますので、ご案内いたします。
また、メーカーによる長期の欠品・生産中止になった場合は、すぐに代金をご返金いたします。
欠品・生産中止は、弊社では予測できない場合がございます。
この場合のご返金は、商品の代金のみとなりますのでご了承下さい。

Q2. 掲載されていない商品の取り寄せは可能ですか?

A2. お問い合わせ頂ければお調べする事が可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。

Q3. 説明書が入っていない・商品の使い方を教えてほしい

A3. 商品はほとんどが海外メーカーの商品となりますので、説明書も日本語にはなっておりません。商品に含まれる現地語の説明書のみとなります。

Q4. カタログはありますか?

A4. 商品のご紹介は、当サイトに記載されている情報のみとなりますので、カタログのご用意はございません。

Q5. 届いた商品が写真と違う?

A5. 本サイトの更新は、いつも行っておりますが、海外商品は、パッケージやラベルの変更が期間限定や増量により余儀なく行われる場合がございます。
その為、本サイトの写真と同一でない場合がございます。気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q6. お支払いについて 前払い制ですか?後払い制ですか?

A6. 当社は前払い制となります。
お支払いの確認がとれ次第、発送手続きを致します。(全てのお客様が対象となります。)

Q7. 返品・交換・欠品について

A7. 万が一、不良品(著しく破損した商品)や誤った商品が到着した場合、良品交換の完全保証させていただきます。
お手数ではございますが、商品到着日を含め5日以内に弊社までご連絡ください。

不良品や誤商品の到着による返品・交換をご希望の場合は、未使用の商品に限らせていただいております。

お客様の注文ミスによる返品・交換・代金返金はお受けできません。
また、お客様のお取扱いによりパッケージが著しく破損した場合も保証できかねますので、あらかじめご了承下さいませ。

メーカーによる突然の長期欠品、生産中止などの場合は、速やかにご返金いたします。
ただし、弊社でも予測がつかない事態ですので商品代金のみのご返金とさせていただきます。
お振込み手数料の返金はできませんので予めご了承下さいませ。

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